Что значит виртуальный номер телефона

Что значит виртуальный номер телефона

Виртуальный номер или «Виртуальный смс-центр» — это услуга телефонных сервисных компаний. Данный номер не использует оборудования абонента, а позволяет удаленно подключаться к оборудованию компании. Виртуальный номер имеет вид международного городского номера, например для России: +7 495 1111111 (где: +7 — код страны, 495 — код оператора, 1111111 — номер абонента).

Виртуальные номера чаще всего используются для упрощенного и удаленного получения услуг с минимальными затратами. Например, компания может приобрести виртуальный номер с кодом 495 (код Москвы) и услугу по пересылке сообщений в Новосибирск, чтобы создать впечатление, что компания находится в Москве, когда в действительности она может находиться в другом городе или даже стране.

Виртуальный номер позволяет своему владельцу снизить затраты на содержание большого офиса. Звонки, поступающие на виртуальный номер, с помощью аппаратных средств и через web-интерфейс распределяются между сотрудниками согласно сценарию или IVR. А использование IVR уменьшает нагрузку приема первичных звонков на секретаря либо центр обработки звонков и повышает уровень удовлетворения клиентов за счет быстрого реагирования сотрудников. Данные системы применяются как low-cost компаниями (оптимизирующими затраты), так и крупными международными компаниями, имеющими распределенные офисы по странам.

Бесплатные номера, которые начинаются на «800» как в Европе, являются виртуальными номерами. Компаниям, которые территориально расположены за чертой города или обслуживают другой город, выгоден такой виртуальный местный номер в другом городе, поскольку позволяет клиентам из этого города избежать больших счетов за звонки.

Сами владельцы виртуальных номеров могут значительно снизить стоимость за переговоры сотрудников, если переадресуют междугородние и международные вызовы на компьютер (IP-телефония).

Виртуальные номера особенно популярны среди IT-компаний, среди экспортеров и компаний, которые предоставляют информационные услуги.

Содержание

Виртуальный номер для приема SMS [ править | править код ]

Также существуют виртуальные номера для приема SMS. Этот сервис не связан с обычными виртуальными номерами и предоставляется телекоммуникационными компаниями как отдельная услуга.

Виртуальный номер для приема SMS — это номер в коде одного из существующих мобильных операторов, на который можно отсылать SMS-сообщения обычным образом. Все сообщения поступают на электронный ящик или на другой телефон владельца номера, владелец может прочитать SMS в любое время и с любого компьютера.

Обычно мобильный телефон может принять ограниченное количество SMS (это связано с ограничениями в памяти телефона), на электроном ящике может одновременно храниться гораздо больший объём сообщений. Также если мобильный телефон долгое время находится вне зоны доступа или тем более заблокирован, сообщения не дойдут до адресата. Виртуальный номер для приема SMS позволяет принять абсолютно все сообщения и хранить их в электронном архиве (в электронном ящике) адресата.

Читайте также:  Как напечатать пробную страницу на принтере canon

Новинка

Определимся с термином: что такое виртуальный номер телефона? Это одна из услуг, предлагаемых операторами связи, работающими с технологией VoIP (voice-over-IP). Для получения и использования виртуального номера вам не нужен ни тянущийся от стены к аппарату провод, ни даже сим-карта. Всё оборудование находится далеко от клиента, подключающегося к нему удалённо. Именно поэтому технология получила название «виртуальной». Более чем современно и необременительно, сводит к минимуму набор действий по подключению и настройке номера.

Формат «виртуала» – это:

Например, для России он может выглядеть как московский «межгород»: +7 499 (ХХХ ХХ ХХ).

Функционально

Подключая услугу, абонент тем самым получает многоканальный номер, который афиширует в рекламе и при других внешних контактах. Входящие звонки с него переадресовываются сотрудникам, объединенным в настройках виртуальной телефонии в принимающую группу. Если работник, которому предназначен вызов, не может его принять, это сделает свободный от разговоров коллега по группе.

Условия маршрутизации выбирают, исходя из потребностей бизнеса: день недели, время суток, номер или цифровой префикс вызывающего абонента. Если в группе заняты все сотрудники, звонок будет перенаправлен на голосовую почту или информатор (IVR). Таким образом, ни один входящий вызов не останется необработанным.

Некоторые провайдеры предлагают клиентам услугу «виртуальный номер для приема текстовых сообщений». Он никак не связан с многоканальной телефонией и представляет собой набор цифр в коде любого оператора сотовой связи, на который можно обычным способом отправлять SMS. Оттуда они пересылаются на электронный ящик адресата и архивируются. В результате увеличивается число принимаемых сообщений и решается проблема их хранения.

Удобно и просто

Пользоваться IP-телефонией можно вне зависимости от местонахождения и имеющегося под рукой оборудования. Главное, чтобы было устойчивое Интернет-соединение. В качестве переговорного устройства могут выступать:

  • персональные компьютеры (при наличии микрофона и наушников),
  • ноутбуки,
  • планшеты,
  • мобильные телефоны,
  • специальные аппараты для организации SIP-телефонии.

Подключив услугу, достаточно лишь установить на гаджет бесплатную программу пользователя — и весь функционал окажется в распоряжении потребителя. Звоните хоть с утюга – на качестве связи и наборе дополнительных опций это абсолютно не скажется.

Выгодно

Главным аргументом в пользу перехода к VoIP с аналоговой или мобильной связи является низкая стоимость звонков. Не нужно использовать стандартные проводные соединения, контактировать с операторами связи «чужого» региона или страны – не нужно и платить за эти услуги.

Читайте также:  Как достать автомагнитолу из гнезда

Сигнал передаётся в архивированном виде с помощью Интернет-соединения. Этот способ не только экономит деньги клиента, но и позволяет гарантировать полную конфиденциальность переговоров.

  • переадресация вызовов,
  • голосовая почта,
  • «чёрный список»,
  • запись разговоров,
  • возможность в любой момент сделать номер многоканальным.

Престижно

Один из плюсов услуги – собеседник понятия не имеет, что ваш телефон – виртуальный. Подключение в коде крупных российских городов (в том числе Москвы и Санкт-Петербурга) или международном коде для провайдеров IP-телефонии не проблема.

Вы можете лежать на пляже или пить кофе в гостях у друзей – у человека на другом конце провода определится престижный прямой городской номер! Степень «красоты» номера будет зависеть исключительно от ваших амбиций финансовых возможностей. «Золотой», «серебряный», «платиновый», номер, содержащий цифры даты вашего рождения, – как говорится, любой каприз за ваши деньги!

Что такое виртуальный номер телефона и зачем он пригодится в жизни, разобрались. Осталось лишь ознакомиться с условиями разных компаний и определиться с выбором. Особое внимание стоит обратить на перечень дополнительных услуг и возможностей: что и кем предоставляется бесплатно, а за что придётся раскошелиться.

Еще больше интересных статей читайте в нашем блоге .

Наверняка Вы не раз сталкивались с понятием виртуальный номер и не понимали, что это такое. Известно ли Вам в чем заключается его виртуальность и отличие от обычного? Разберемся в этих вопросах и узнаем о его особенностях.

Виртуальные номера — это услуга оператора связи, которую клиент получает при приобретении облачной АТС. Главной его особенностью является то, что он не требует установки по конкретному адресу. Для использования облачного номера нужно только устройство с выходом в интернет и программное обеспечение, позволяющее пользоваться им на любом устройстве: смартфоне, ноутбуке, планшете, ПК и т.д.

У такого номера может быть код вида Toll free (8-800), самого обычного городского или даже мобильного. Звонки с него можно принимать на смартфоны и планшеты через программы PhonerLite, Zoiper, 3CX, X-Lite, а на мобильные и стационарные телефоны при помощи переадресации.

Для чего нужны виртуальные номера?

Ответ на этот вопрос зависит от того, какую цель преследует пользователь. Некоторым пользователям данный продукт нужен на короткий промежуток времени. Они подключают/арендуют его для повторной регистрации в социальных сетях, чтобы получить код по SMS. Другие подключают его во избежание спама при многочисленных регистрациях/подписках на разных платформах или защиты от мошенников. Но , пожалуй, наиболее распространенный мотив- использования связи для бизнеса.

Читайте также:  Как загружать пресеты в лайтрум

Востребованность виртуального номера для стольких способов обуславливается количеством его преимуществ:

  1. Низкой стоимостью. В зависимости от оператора она варьируется, а звонки внутри ВАТС и вовсе бесплатны. Так же их использование гораздо выгоднее при совершении звонков за границу.
  2. Простотой подключения. Для подключения не требуются специальные навыки или дорогостоящая техника, только выход в интернет. Времени на подключение такого номера так же уйдет немного, максимум 30 минут и вы уже полноправный пользователь.
  3. Отсутствием привязки к месту. Вы не будете привязаны к офису. Даже находясь в кругосветном путешествии можно будет отвечать клиентам или связываться с ними, так будто вы на рабочем месте.
  4. Созданием репутации. Ваша компания может находится в каком угодно городе, но вы можете приобрести виртуальный номер с кодом города, с которым ваша компания более всего взаимодействует. Так фермер из области продающий молоко в магазины Москвы будет выглядеть престижнее с московским номером, нежели с местным. Видя знакомый код, клиенты будут чувствовать себя спокойнее. Если же захотите заявить о себе как о крупной компании, которая заботится о комфорте клиентов, можете отдать предпочтение номеру 8 800.

Возможности и преимущества виртуального номера?

Вы могли ошибочно подумать, что с помощью облачных номеров можно только совершать и принимать звонки. Все гораздо более персонализировано и интересно.

В соответствии с различными предпочтениями и требованиями клиентов, виртуальный номер может выполнять самые разные функции, нужные конкретному пользователю. Так что вы можете выбрать наиболее подходящий для получения SMS или бесплатных звонков, массовых SMS рассылок или вовсе организации многоканальных линий связи, для обработки большого количества входящих вызовов.

При подключении услуги вы получаете множество приятных бонусов в виде дополнительных сервисов. Можно подключить голосовое меню, чтобы клиент мог выбрать с каким отделом связаться. Или настроить маршрутизацию, чтобы распределять звонки по тем отделам или работникам в таком порядке, который считаете нужными.

Данный продукт можно свободно внести в список must have для современного бизнеса. Он поможет сократить расходы на связь и не упустить ни одного клиента.

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector