Если ваш ресивер Триколор ТВ долгое время не был включен в розетку или кабель от антенны не был к нему подключен, у вас не будут показывать каналы.
Будит надпись кодированный канал DRE.
Долгое время это примерно от двух недель.
Что бы у вас заново начал показывать Триколор ТВ, вам надо позвонить по телефону
8-800-333-29-33 и объяснить ситуацию как есть. И дальше следуйте инструкциям оператора.
Он у вас спросит номер вашего абонентского договора или номер карты. Номер этот имеет 12 или 14 цифр.
Дальше он вам скажет выключить ресивер из розетки на две минуты и потом его опять включить.
Перед этим проверьте, подключён ли кабель от тарелки. И показывает ли у вас информ канал Триколора.
После того как вы включите ресивер в розетку показ платных и бесплатных каналов Триколор возобновится в течении 8 часов. Часто это занимает 10-20 минут.
Это время требуется для повторной регистрации приемника на спутнике.
Если спутник долгое время не получает ответа от ресивера, он исключает его из своего списка.
Чтобы Триколор всегда показывал — ни когда не отключайте его от сети и от антенны.
Если у вас есть вопросы по триколору звоните по телефону Триколор в Братске 27-03-53.
Ниже приведена информация с типовыми неисправностями, которая применима для ресиверов Триколор следующих моделей :DRE 5000, DRE 5001, DRS 5003, DRE 7300, GS 7300, GS 8300, GS 8300M, GS 8300N.
Рассмотрим следующие типовые неисправности ресиверов Триколор:
1. Ресивер не включается при подключении к сети :
— Необходимо проверить заднюю панель, возможно, там выключатель находится в положении «выключен».
— Возможно, придется провести ремонт блока питания ресивера Триколор ТВ.
2. Приставка включается, но мигает экран :
— не работает блок питания.
3. Приемник Триколор ТВ включается, а на экране появляется «boot» :
— Произошел сбой ПО на приемном оборудовании, придется сдать ресивер на перепрошивку.
— Материнская плата вышла из строя.
4. Ресивер включается, и на экране загораются все символы:
— Необходимо перепрошить ресивер, так как произошел сбой программного обеспечения.
— Материнская плата Вашего ресивера вышла из строя.
5. Приставка функционирует, а на экране появляется надпись «Short circuit! Check antennacable!», в переводе «Короткое замыкание! Проверьте антенный кабель» . В этом случае можно провести самостоятельно небольшую диагностику:
— Антенный кабель отсоедините от ресивера, и если надпись на экране пропала, то проблема в спутниковом конвертере или антенном кабеле.
— Проверьте антенный кабель на короткое замыкание.
— Если Вы отсоединили антенный кабель от ресивера, а надпись на экране не пропала, то потребуется ремонт блока тюнера.
6. Приемник функционирует, а на экране рассыпается картинка, обрывается звук, и появляются периодически следующие сообщения: «нет сигнала», «нет звука», «нет изображения», «кодированный канал DRE» . На Ваш спутниковый ресивер Триколор ТВ поступает слабый сигнал:
— Антенный кабель, который ведет от антенны до ресивера, поврежден.
— Вышел из строя блок тюнера.
— Неисправен спутниковый конвертер.
— Сработали внешние факторы: антенну заслоняет какое-либо препятствие, неблагоприятные погодные условия.
7. Спутниковая приставка работает, а каналы не получается раскодировать, так как на экране выплывает текст «кодированный канал DRE», а в меню «Статус» пишет, что «нет модуля» :
— Криптомодуль вышел из строя.
8. Ресивер включается, а на его табло отображено сообщение «ER31″ :
— Неисправна материнская плат.
Что приводит к неисправности устройств
Наиболее распространенной причиной, по которой устройство перестает функционировать, является поломка блока питания. Его неисправность может быть вызвана потерей емкости, дефектами диодных мостов, длительным периодом постоянного использования и другими факторами.
Не менее распространенной причиной является и неисправность спутниковой тарелки. Об этом свидетельствует скачущее изображение, едва уловимый сигнал со спутника, трудности с сигналом у большей части каналов. Причиной тому может стать чрезмерный снегопад, который засоряет место соединения антенны и затрудняет прием сигнала.
Но если сам сигнал просто отличный, а изображение некачественное, то это свидетельствует о выходе из строя материнской платы. При такой неисправности сброс настроек и перепрошивка вряд ли буду эффективными. В таком случае приемник лучше отнести специалисту, который заменит комплектующие и отремонтирует оборудование.
Прием спутникового телевизионного сигнала осуществляется с помощью следующего специального оборудования: главный приемник GS E501 – сервер, и вспомогательный приемник GS C591 – клиент. Допускается независимое использование как основного, так и вспомогательного приемника. Настраиваются оба устройства также по отдельности. Если вы столкнулись с проблемой, что gs e501 boot не загружается или не включается, что делать в этой ситуации?
Проектирование и производство преемников спутникового сигнала осуществляется с обеспечением максимальной защиты пользователей во время эксплуатации этих устройств.
Внимательно изучите правила безопасного обращения с приемниками спутникового сигнала перед их первым включением.
Что делать, если у вас не включается GS E501?
Прежде всего, нужно четко понять правила использования устройства. Соблюдение нижеперечисленных правил обеспечит увеличение ресурса эксплуатации приемников спутникового сигнала.
Размещение приемника
Установку приемника необходимо осуществлять в месте, обеспечивающем его стабильную устойчивость. Важно не допускать падения приемника, дабы избежать его поломки и возможные травмы людей. Действие на приемник яркого солнечного света в течение длительного времени недопустимо.
Использование интерфейсных разъёмов
- Не допускается использование разъёмов не по назначению, определенному данной инструкцией;
- Применение разъёмов в целях зарядки аккумулятора запрещено. Интерфейсные разъёмы не могут служить источниками питания электроприборов.
- Внешние устройства разрешено подключать к приемнику только при отключении его от электропитания. Исключением из данного правила является подключение USB-устройств.
- Смарт-карта должна выниматься и вставляться в выключенный приемник. Иначе возможны перебои в функционировании устройства.
Эксплуатация в помещениях
Не разрешается функционирование приемника в зданиях и сооружениях с низкой температурой воздуха и повышенной влажностью. Допустимы следующие климатические параметры эксплуатации:
- Относительная влажность – ≤80%;
- Температура в помещении – от 5 ºC до 40 ºC.
GS E501 boot не загружается, в чем причины?
Причины данной проблемы могут заключаться в следующем:
- Короткое замыкание в сети, приведшее к нарушению работы программного обеспечения устройства. Решение проблемы заключается в перепрошивке ПО приемника. Осуществляется такая операция с помощью специального программатора.
- Материнская плата получает некорректные значения напряжения.
- Выход из строя материнской платы.
Указанные неисправности мы легко устраним прямо у Вас дома, если Вы проживаете в Московской или граничащей с ней областях. Для этого нужно сделать один простой шаг: оформить заявку на сайте или сообщить о проблеме по указанным в контактах телефонам.
Устранение прочих неисправностей
| Неисправность | Пути устранения неисправности |
| Приемник не реагирует на команды, подаваемые пультом ДУ | · Удостоверьтесь, что приемник подключен к электросети. |
· Устраните все возможные препятствия и преграды на пути следования сигнала от пульта ДУ к приемнику.
· Проверьте наличие и заряд батарей пульта ДУ.
· Проверьте сетевой кабель на предмет отсутствие переломов по всей его длине: от антенны до приемника;
· Удостоверьтесь в наличии напряжения в электросети и исправности розетки. Это можно сделать, подключив к ней любой бытовой электроприбор, например, утюг.
Продолжительно работающий БП имеет слегка теплую поверхность своего корпуса.
Некачественный уровень сигнала в большинстве случаев вызван плохими природными условиями — грозой, ливнем, снегопадом.
Слабый сигнал случается при отсутствии хорошего контакта коаксиального кабеля с соответствующим разъёмом на приемнике.
См. «Некачественный сигнал или его полное отсутствие».
Удостоверьтесь в правильности подключения видеокабеля к телевизору.
Поменяйте настройки изображения с помощью пульта ДУ.
Испробуйте новый видеокабель.
Поменяйте телевизионный канал.
В последнее время всё чаще и чаще клиенты компании в Кирове после покупки и установки комплекта спутникового телевидения Триколор в Кирове и подключения к оператору Триколор стали обращаться с одним единственным вопросом по работе ресивера марки : «Что мне делать, у меня нет картинки на экране телевизора, однако ресивер GS 8306 HD Триколор работает, и отвечает сигнализацией индикатора при нажатии клавиш на пульте управления?».
За помощью в решении проблемы Вы можете обратиться в нашу компанию Kirovsat в г. Кирове, или разобраться самостоятельно ознакомившись со статьёй ниже.
Для того чтобы выйти из сложившейся ситуации окунёмся в техническую часть ресивера GS 8306 HD Триколор и определим его основные режимы работы, изучив которые Вы без труда сможете определить какие манипуляции необходимо сделать для того чтобы вновь насладиться просмотром каналов при помощи ресивера GS 8306 HD Триколор.
И так, ресивер GS 8306 HD Триколор является технически сложным устройством, для начала работы с которым, желательно изучить прилагаемую к комплекту спутникового оборудования .
Как Вы заметили, оборотная сторона ресивера GS 8306 HD Триколор имеет 2 выхода: RCA выход «тюльпан» и HDMI, для переключения между которыми, на пульте дистанционного управления ресивера, имеется кнопка "вх.сигн", расположенная в левой, верхней части пульта ДУ.
Некоторые пользователи ресиверов GS 8306 HD Триколор, подключенных к телевизору через RCA или HDMI выход, при переключении каналов ошибочно нажимают кнопку «вх.сигн», в результате чего ресивер GS 8306 HD Триколор переключается на другой выход и изображение на телевизоре пропадает.
Как правило, у людей по старше начинается паника и чтобы вернуть ресивер в нормальный режим работы они начинают перебирать все клавиши на пульте дистанционного управления ресивера GS 8306 HD Триколор, что, естественно, не приводит к нужному результату. Есть ещё абоненты оператора Триколор, которые в такой ситуации везут свой спутниковый ресивер GS 8306 HD Триколор в один из сервисных центров находящихся в г. Кирове и других регионах России.
В этой ситуации мы бы посоветовали Вам не спешить, и не винить нашу компанию Kirovsat в Кирове в продаже, как Вам кажется на первый взгляд, некачественного товара, а внимательно посмотреть на режим работы светового индикатора, который расположен слева, на передней панели ресивера и подсвечивает кнопку включения питания на ресивере GS 8306 HD Триколор.
Далее будет приведён список режимов работы светового индикатора ресивера GS 8306 HD Триколор с расшифровкой режима работы в котором находится ресивер и варианты Ваших действий для приведения ресивера в рабочее состояние:
1. Световой индикатор не горит – ресивер выключен (для включения нажмите кнопку «вкл» на передней панели ресивера)
2. Световой индикатор поочерёдно мигает – ресивер выключен, находится в режиме ожидания (для включения нажмите кнопку «вкл» на пульте дистанционного управления ресивером)
3. На световом индикаторе горит одна верхняя лампочка – ресивер включен, сигнал снимается с RCA выхода "тюльпаны" (для переключения на HDMI выход один раз нажмите кнопку «вх.сигн»)
4. Световой индикатор горит полностью (не мигает) – ресивер включен, ожидает переключения между выходами RCA и HDMI (ничего не нажимайте, дождитесь пока загорит одна из лампочек: верхняя или нижняя)
5. На световом индикаторе горит одна нижняя лампочка — ресивер включен, сигнал снимается с HDMI выхода (для переключения на RCA выход один раз нажмите кнопку «вх.сигн»)
Если на Вашем ресивере оба индикатора горят продолжительное время и ресивер GS 8306 никак не реагирует на пульт дистанционного управления, первым делом необходимо выключить ресивер из сети питания на 2-3 мин. Если проблема повторилась после включения, пробуйте прошить ресивер с внешнего USB накопителя. Как это сделать описано в статье " Обновление прошивки GS 8306 Триколор " .
Таким образом Вы ознакомились со всеми режимами работы ресивера GS 8306 HD Триколор, и мы надеемся, что небольшая заметка нашей компании Kirovsat в Кирове поможет Вам исключить случаи переживаний по поводу работоспособности Вашего ресивера.
Вопрос: А Триколор ТВ у Вас почём?
Ответ: Комплект оборудования для просмотра каналов Триколор ТВ с новым ресивером GS 8307 Full HD стоит 7900 рублей. Это оборудование позволяет принимать более 170 каналов. Разумеется, цена первого года просмотра входит в стоимость комплекта. Желаете смотреть ещё больше – покупайте дополнительные пакеты оператора Триколор ТВ. Стоимость стандартной установки – 1000 рублей.
Вопрос: Где можно купить комплект Триколор в Кирове и заказать установку?
Ответ: Позвоните по телефонам компании Kirovsat т. 44-13-50, т. 8-912-734-13-50 и сообщите о модели спутникового оборудования, которое Вы решили установить и адрес установки. Выберите наиболее подходящее, для вас, время доставки и установки. После установки и настройки оборудования – оплатите сумму за установку и стоимость оборудования.
Вопрос: Что сейчас, чаще всего, выбирают клиенты?
Ответ: Чаще всего приходится ставить Триколор и Телекарту.
Вопрос: Мою старую антенну снесло ветром оборвало провода, стоимость новой настройки и установки будет такой-же — 1000 руб.?
Ответ: Нет, за восстановление нормального просмотра каналов заплатить придется гораздо меньше. Клиентам, чьи антенны уже установлены, мы делаем значительные скидки.
Вопрос : Я не знаю, можно ли установить антенну возле балкона,окна. Есть ли сигнал спутника?
Ответ: Свяжитесь с нами и назовите точный адрес с указанием куда выходят окна. В большенстве случаев это возможно.
При всех положительных моментах спутникового телевидения, абоненты «Триколор ТВ» часто сталкиваются с тем, что все каналы или некоторые из них не показывают. Столкнувшись со сбоями в работе спутникового вещания, не каждый сможет самостоятельно найти причину неполадок и устранить ее.
Надпись на экране «Нет доступа» или «Кодированный канал»
Решить эту проблему можно, выявив причину возникновения.
На всех каналах кроме информационного
- Сначала надо уточнить активность абонентской подписки. Сделать это можно следующими способами: в меню ТВ-ресивера, на официальном сайте (раздел «Оплата») или личном кабинете.
- Если подписка активна, а проблема не решилась, тогда потребуется обновить ключи активации. Запрос повторной отправки ключей можно сделать в личном кабинете. После этого ресивер надо перезагрузить и оставить на одном из каналов, к которому нет доступа. Сам телевизор можно выключить. Поступление сигнала занимает не более 8 часов.
- Еще одну причину можно выявить по отсутствию >Только на некоторых
- В этом случае потребуется запустить автопоиск. Новые каналы надо сохранить.
- В результате обновления проблемные телеканалы совсем исчезли из списка, значит, они прекратили вещание, т.е. в составе платных пакетов произошли изменения. Надо будет уточнить новый состав.
- Может быть и такой вариант: телеканалы без доступа остались в новом списке, но проблема не решилась. Надо отключить ресивер от питания и заново включить.
- Если каналы все равно не работают, надо сбросить настройки до заводских: в меню оборудования надо выбрать пункт «Заводские настройки» и нажать «Ок». После этого необходимо перезагрузить приемник и заново его настроить по инструкции.
- Если после сброса настроек, доступ к телеканалам не появится, следует вызвать специалиста из техподдержки для диагностики оборудования.
Надпись на экране «Нет сигнала»
Такая надпись может говорит о потере сигнала вещания. Причины возникновения разные. Для их определения надо уточнить качество сигнала: на пульте нажать кнопку F1.
- Если мощность менее 70 %, надо рассмотреть устранить следующие варианты.
- Плохие погодные условия могут ухудшать качество вещания. Как только погода улучшится, сигнал станет уверенным.
- Стабильному вещанию могут препятствовать помехи на местности (деревья, высокие дома). Перенос антенны решит проблему.
- Причиной низкого уровня могут быть неправильные настройки антенны или повреждения кабеля. Можно самостоятельно устранить эти проблемы или вызвать специалиста.
- Причиной отсутствия изображения могут быть технические неполадки со стороны поставщика услуг.
- Если качество вещания более 70%, тогда надо провести ряд последовательных действий (с переходом к следующему шагу в случае неудачи на предыдущем).
- Выполнить заново поиск каналов.
- Перезагрузить питание ресивера.
- Сбросить настройки до заводских.
Если доступ к телеканалам не удалось восстановить
Если все вышеуказанные манипуляции не привели к желаемому результату, тогда необходимо обратиться в Службу поддержки «Триколор ТВ». Сделать это можно разными способами:
Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам
