При подключении iPhone к компьютеру или ноутбуку кабелем по USB, например, для того, чтобы передать фото с него, вы можете обнаружить, что сам iPhone виден в проводнике, видно внутреннее хранилище (Internal Storage), иногда — папка DCIM на нём (в ней хранятся фото и видео), при этом они пустые.
В этой инструкции о том, что делать, если папка Internal Storage или DCIM на iPhone показывают «Эта папка пуста» при открытии и чем это может быть вызвано.
Первое, о чем следует помнить: если вы подключаете iPhone к компьютеру или ноутбуку, но не разблокируете его, доступ к данным вы не получите — несмотря на то, что количество занятого места в Internal Storage будет отображаться, увидеть что внутри нельзя без разблокировки, это сделано в целях безопасности.
Исправление пустой папки Internal Storage или DCIM на iPhone
Если причина не в заблокированном iPhone, как это описано в предыдущем пункте, следующая наиболее вероятная причина того, что папка DCIM или Internal Storage пустая — отсутствие «доверия» iPhone к текущему компьютеру.
Обычно, когда вы подключаете iPhone к компьютеру в первый раз, на телефоне выдается сообщение о том, следует ли доверять этому компьютеру (если на компьютере установлен iTunes) либо «Разрешить устройству доступ к фото и видео». Если мы разрешаем доступ, то содержимое памяти (не всей, а только фото и видео в DCIM) отображается. Если нажать «Запретить» — получим «Эта папка пуста» в проводнике.
Как правило, если повторно подключать iPhone, это сообщение появляется снова и у вас есть возможность разрешить доступ и увидеть данные. Однако, если этого не происходит, появление запроса можно вернуть с помощью следующих шагов:
- Отключите ваш iPhone от компьютера или ноутбука.
- На телефоне зайдите в Настройки — Основные — Сброс — Сбросить геонастройки (на самом деле, будут сброшены также и настройки конфиденциальности, а ваши данные не пострадают).
- Необязательный пункт, но с ним надежнее — перезагрузите ваш iPhone (удерживайте кнопку питания, выключите, а после выключения снова включите).
- Снова подключите ваш iPhone к компьютеру, на экране должен появиться запрос о доступе к данным или доверии компьютеру — разрешите доступ.
В результате у вас появится доступ к папкам Internal Storage и DCIM и они будут содержать ваши фотографии и видео.
Если на вашем компьютере установлено приложение iTunes, вы можете также использовать следующий метод:
- Подключите iPhone к компьютеру кабелем.
- Запустите iTunes на компьютере и в меню выберите «Учетная запись» — «Авторизация» — «Авторизовать этот компьютер».
- Введите ваш логин и пароль Apple >Если вы хотите иметь возможность открывать фото и видео с iPhone на компьютере, когда экран заблокирован, зайдите в Настройки — Touch ID и код-пароль и в разделе «Доступ с блокировкой экрана» включите пункт «USB-аксессуары».
Начать нужно с самых простых шагов, прежде чем искать более глубокие источники проблемы:
отсоедините iPhone и перезагрузите компьютер;
перезагрузите iPhone;
убедитесь, что система Windows обновлена до последней версии; windows-update
закройте все запущенные на компьютере программы;
временно отключите антивирус и брандмауэр — именно они могут блокировать связь компьютера и iPhone;
проверьте кабель USB, убедитесь в отсутствии повреждений;
используйте оригинальные кабели Apple; варианты от сторонних производителей могут быть дешевле, но менее качественными;
попробуйте использовать другой кабель USB;
убедитесь в отсутствии грязи и повреждений на портах USB на компьютере и iPhone;
если автоблокировка смартфона активна, разблокируйте его паролем;
убедитесь, что iPhone отображает домашний экран;
заново подключите iPhone к компьютеру кабелем USB;
не используйте внешние хабы USB, а подключайте iPhone непосредственно к встроенному в компьютер порту;
если у вас настольный ПК, подключайте iPhone к слоту USB на материнской плате;
если iPhone показывает диалоговое окно, выберите «Доверять компьютеру»;
дайте компьютеру несколько минут на распознавание подключенного смартфона;
откройте «Мой компьютер» и убедитесь, что подключенное устройство отображается как iPhone, iPad или iPod touch, а не как папка с иконкой iPhone. подключенное устройство отображается как iPhone, iPad или iPod touch, а не как папка с иконкой iPhone
Если компьютер все равно не видит айфон
Драйверы iPhone и компьютеры на Windows
Реклама
Один из самых простых способов передачи фотографий с вашего iPhone / iPad на компьютер с Windows — это подключить его с помощью USB-кабеля. Это делает папку DCIM видимой на вашем ПК. DCIM расшифровывается как Digital Camera Images, это папка, в которой хранятся все изображения, доступные на вашем устройстве. Будь то с камеры, скриншота или любого загруженного изображения.
К сожалению, для некоторых пользователей папка DCIM не отображается на ПК при подключении к iPhone или iPad. Для других, хотя папка DCIM видна, она пуста и не показывает никаких фотографий. Для нескольких пользователей в папке показаны только некоторые изображения.
Если вы также столкнулись с проблемой, пришло время прощаться с ней. Здесь вы найдете несколько способов исправить проблему пустой папки DCIM в Windows 10.
Перезагрузите ваш iPhone и ПК
Если проблема внезапно возникла из ниоткуда, было бы неплохо перезагрузить компьютер iPhone / iPad и Windows.
Разблокировать iPhone / iPad
Если ваш iPhone или iPad заблокирован и вы подключили его через USB к ПК, в большинстве случаев устройство не будет отображаться. Даже если вы услышите звук дин и ваше устройство начнет заряжаться, вам придется разблокировать свой iPhone или iPad, чтобы авторизовать его один раз. Вам больше ничего не нужно делать, разблокируйте устройство, и папка появится на вашем ПК.
Авторизуйте свой компьютер
При первом подключении iPhone / iPad к ПК или после сброса некоторых настроек на вашем iPhone появится всплывающее окно. Всплывающее окно попросит вас авторизовать компьютер. Нажмите на доверие.
Кроме того, если у вас не появилось всплывающее окно или вы не уверены, авторизован ли компьютер для доступа к вашему iPhone или нет, вам понадобится помощь iTunes. Для этого выполните следующие действия:
Шаг 1. Подключите iPhone к компьютеру с помощью USB-кабеля.
Шаг 2: Откройте iTunes и выберите опцию «Учетная запись» в верхней панели. В меню выберите «Авторизация» и «Авторизовать этот компьютер».
Шаг 3: Вам будет предложено ввести свой Apple ID и пароль. Введите необходимые данные и нажмите Авторизоваться. Надеюсь, вы увидите папку DCIM на вашем компьютере.
Сбросить местоположение и конфиденциальность
Сброс настроек местоположения и конфиденциальности не приведет к удалению данных на вашем телефоне. Это просто сбросит ваши настройки конфиденциальности и разрешения доступа к местоположению. То есть любое приложение, которому был разрешен доступ к ним, снова запросит у вас требуемое разрешение. Сброс здесь полезен, так как вам придется снова разрешить компьютеру использовать ваш телефон.
Чтобы сбросить местоположение и настройки конфиденциальности, выполните следующие действия:
Шаг 1: Откройте Настройки на вашем телефоне и перейдите в Общие.
Шаг 2: Нажмите «Сброс», а затем «Сбросить местоположение и конфиденциальность». Вам будет предложено ввести код доступа вашего телефона.
Шаг 3 : Появится окно подтверждения, нажмите «Сбросить настройки».
После этого подключите ваш iPhone к компьютеру, и вам будет предложено авторизовать его. Как только вы это сделаете, отключите USB и подключите его снова. Вы сможете получить доступ к своим фотографиям.
Также на
Высокая эффективность против большинства совместимых: какую настройку захвата камеры iPhone выбрать.
Сделай новое фото
Это исправление может показаться немного странным, но оно помогло многим пользователям, особенно людям, которые подключаются к нему впервые или чья камера пуста. Причина в том, что на вашем iPhone / iPad нет фотографий, и поэтому папка не отображается.
Чтобы исправить это, сделайте новый снимок с помощью камеры устройства. Затем подключите его к вашему компьютеру.
Отключить iCloud Photos
Если папка DCIM пуста или показывает только несколько изображений, высока вероятность того, что ваши фотографии будут сохранены в iCloud. Фотография, которую вы видите на своем iPhone или iPad, является только оптимизированной версией, а не фактической копией. Фактический файл хранится в iCloud, и поэтому он не доступен через диспетчер файлов на вашем компьютере.
Теперь помогут два способа. Во-первых, вы можете загружать фотографии прямо с iCloud.com на свой компьютер, но для этого потребуется работающее подключение к Интернету. Если при этом у вас возникнут какие-либо проблемы, воспользуйтесь этими исправлениями.
Кроме того, вы можете загрузить их на свой телефон, отключив опцию «Оптимизировать хранилище iPhone». Это позволит загрузить все фотографии из вашего iCloud на ваш телефон. Помните, что он будет занимать большой объем памяти на вашем телефоне, и вам нужно иметь достаточно места для их хранения.
Для этого выполните следующие действия:
Шаг 1: Откройте «Настройки» и нажмите на свое имя вверху.
Шаг 2: Нажмите на iCloud, а затем на «Фото».
Шаг 3: Если выбран Оптимизировать iPhone Storage, то, безусловно, это виновник. Нажмите на Скачать и сохранить оригиналы.
Примечание. В зависимости от количества фотографий загрузка на телефон может занять некоторое время.
Шаг 4. После завершения загрузки фотографий подключите телефон к компьютеру. Вы должны увидеть их в папке DCIM.
Если вы не хотите сохранять свои будущие фотографии в iCloud, отключите опцию iCloud на шаге 3 выше. При этом ни одно из ваших существующих изображений в iCloud или вашем телефоне не будет удалено. Однако, если вы удалите фотографии с телефона или iCloud и включите изображения iCloud в будущем, эти удаленные фотографии будут также удалены с других устройств. В настоящее время это только изменит поведение для сохранения изображений на телефоне, а не в облаке.
Совет . Если фотография сохранена в iCloud, нажмите «Изменить» в приложении «Фотографии», чтобы загрузить ее на телефон. После загрузки подключите устройство к компьютеру, и оно будет доступно в папке DCIM на ПК. Совет пригодится для небольшого количества фотографий.
Также на
#поиск проблемы
Переустановите iTunes
iTunes необходим для правильного функционирования соединений между ПК и iPhone / iPad, поскольку он устанавливает все необходимые драйверы. Мы предлагаем вам удалить, а затем переустановить программное обеспечение, чтобы посмотреть, решит ли оно проблему. Также всегда загружайте последнюю версию iTunes.
Удалить драйвер USB для мобильного устройства Apple
Иногда удаление драйвера Apple также помогает решить проблему. Вот шаги для этого:
Шаг 1: Откройте Мой компьютер или этот компьютер на вашем компьютере. Щелкните правой кнопкой мыши в любом месте и выберите Свойства. Затем нажмите Диспетчер устройств с левой стороны.
Либо используйте сочетания клавиш (Windows Key + R), чтобы открыть «Выполнить». Введите devmgmt.msc, чтобы открыть диспетчер устройств напрямую.
Шаг 2. В диспетчере устройств найдите устройства с универсальной последовательной шиной. Щелкните правой кнопкой мыши на устройстве Apple Mobile Device USB и выберите «Удалить устройство».
Подождите, пока он будет удален. Затем перезагрузите компьютер и подключите к нему iPhone или iPad. Драйвер будет загружен снова. После загрузки отключите и снова подключите ваше устройство.
Также на
Как синхронизировать закладки iPhone с ПК
Переместить это сладко
Перенос фотографий с iPhone / iPad на компьютер очень удобен, когда вам нужно освободить память на вашем устройстве. Представьте, что вы подключаете его к компьютеру и получаете пустую папку. К счастью, плохие дни прошли, и вы можете быстро решить проблему с помощью вышеуказанных решений.
Далее: загрузка файлов на iOS иногда может быть сложной. Вот как можно скачать любой файл на вашем iPhone и iPad.
