Почему посылки с джума не отслеживаются

Почему посылки с джума не отслеживаются

В последнее время всё большее количество людей, являвшихся завсегдатаями Алиэкспресс, переходят в аналогичный китайский интернет-магазин — Joom. Связано это с тем, что на нём можно купить определённую категорию товаров по более выгодным ценам, здесь большее количество акций, а также простой интуитивный интерфейс, неперегруженный лишней информацией. Joom многие уже называют «убийцей» Алиэкспресс, но хоть он и пользуется высокой популярностью, вменяемыми сервисами отслеживания посылок он не обзавёлся.

Решив отследить посылку из Китая Joom с помощью встроенных сервисов, пользователь вряд ли получит актуальную информацию о местонахождении заказа, более того, он может с удивлением обнаружить, что посылка, согласно Joom, всё еще находится в Китае, держа, при этом, уведомление о поступлении отправления из Китая на его имя в обслуживающее почтовое отделение. Также о неточности отслеживания отправлений силами самого интернет-магазина говорит множество тем на форумах, где пользователи обсуждают, как отследить посылку с джума по номеру отслеживания, чтобы местоположение было актуально.

Поэтому для отслеживания заказов с Joom лучше всего воспользоваться специализированным сервисом, показывающим наиболее точную информацию об отправлении – 1track.ru. Всё, что потребуется от пользователя, решившего отследить посылку из Китая Джум — это ввести трек-код в специальное поле на сайте сервиса.

Что такое трек-код

Трек-код — это идентификатор, который присваивается посылкам, с его помощью можно установить местонахождение отправления. Треки международных отправлений имеют установленный образец и представляют собой комбинацию из 13 символов, среди которых есть латинские буквы и цифры, например RА123666234SG. Идентификаторы для отслеживания посылок внутри страны могут быть различных видов, могут состоять не только из букв и цифр, но и только из цифр. При этом, количество символов в такого рода треках может составлять от 13 до 19.
Решив отследить посылку с Джума по номеру почтового идентификатора, первым делом его необходимо узнать, для этого нужно проделать несложный алгоритм:

  • Зайти на сайт интернет-магазина, авторизоваться при необходимости.
  • Перейти в «Мои заказы». Напротив товара, трек-код которого нужно узнать, будет кнопка «Подробнее», по которой необходимо кликнуть.
  • На открывшейся странице будут детали заказа, среди которых будет и номер отслеживания.

Следует помнить, что отследить посылку с Джума по номеру заказа невозможно — это можно сделать только с помощью трек-номера.
После того, как номер трека скопирован, остаётся лишь вставить его в специально отведённое для этого поле на 1track.ru и нажать «Отследить посылку». Отобразится вся значимая информация, среди которой:

  • Дата, время, наименование пункта прибытия;
  • Вес посылки, её тип;
  • Данные об отправителе и получателе, а также время нахождения посылки в пути.

Как и где отследить посылку с Joom по Китаю

Чтобы примерно рассчитать срок получения заказа, нужно знать, когда товар покинул территорию страны отправления. Joom пользуется услугами различных служб доставки, среди которых есть как государственные, так и частные.
В зависимости от ценности товара, продавец может присвоить либо внутренний трек, для отслеживания по стране отправления, либо международный, для отслеживания по всему миру. Если вам важно наличие возможности в любой момент узнать местоположение посылки, то стоит заранее обговорить это с продавцом, чтобы он, возможно за дополнительную плату, присвоил ей именно международный идентификатор.

В принципе, наряду со специализированными сервисами, более-менее точно отследить посылку Joom почта России также может, если отправлению присвоен международный трек. Однако если он внутренний, то большинство сервисов отслеживания становится бесполезными, в отличие от 1track.ru. Он способен внутри страны отследить посылку Joom из Китая по трек, который по какой-либо причине почтовой службой был присвоен внутренний. Это позволяет примерно рассчитать срок, к которому посылка у адресанта будет на руках — через неделю для жителей центральной части России и две-три недели для жителей отдалённых уголков страны.

Кроме того, пока посылка находится внутри страны, курьерская служба, взявшая на себя обязанность её доставить, может передать товар другой службе. В этом случае ему будет присвоен новый трек, который не всегда вносится в информацию о заказе на Джум. Со старым треком отследить посылку Joom по номеру из Китая не получится, однако сервис 1track.ru фиксирует все изменения связанные с посылкой, в том числе изменение идентификатора, о чём сервис сообщит на странице отслеживания.

Как отследить посылку по России

Часто российские клиенты Джума сталкиваются с тем, что по Китаю отправленный заказ отслеживается без каких-либо проблем, но после пересечения границы, отследить посылку из Китая Joom по России становится невозможно. Это может зависеть от следующих причин:

  • Заказу присвоен трек для отслеживания только лишь внутри страны отправления;
  • Идентификатор международного образца, но продавец сэкономил на доставке и заказу присвоен трек-код нерегистрируемого почтового отправления — в этом случае первыми буквами будут LA-LZ, кроме LM, LZ.

В обоих случаях отследить посылку с джума по номеру отслеживания можно будет только до тех пор, пока она не покинет территорию Китая.

Куда приходят посылки

Товар, заказанный на Джум, приходит в почтовое отделение, обслуживающее указанный при заполнении формы заказа адрес. Обычно сотрудники почты присылают извещение о поступлении посылки, однако довольно часто они этого не делают, по неким причинам. Поэтому лучше всего заранее попросить продавца о присваивании идентификатора международного образца, регистрируемого в каждом промежуточном пункте. Это позволит отследить посылку Joom из Китая почтой, владеть информацией о её местонахождении, а также прикинуть, стоит ли открывать спор с продавцом в связи с недоставлением заказа, либо подождать несколько дней, если товар находится неподалеку.

Читайте также:  Pillars of eternity ручное животное для чего

Если покупка не отслеживается

Столкнувшись с ситуацией, когда заказ невозможно отследить ни на территории Китая, ни на территории России, первым делом необходимо убедиться, что не происходит попытка отследить посылку Joom по номеру заказа — сделать этого попросту нельзя. Попытка в России отследить посылку Joom по номеру заказа просто ни к чему не приведёт — для этого нужен именно трек-код. Однако если отследить посылку Joom почтой по номеру отслеживания тоже нельзя, то, скорее всего, имеет место одна из двух ситуаций:

  • Продавец по какой-то причине тянет с отправкой. При этом у заказа может даже быть номер отслеживания, а продавец утверждать, что посылка отправлена. В этом случае не поможет даже знание о том, как отследить посылку с Джум по России, ведь трек-код заказа будет «левый». Здесь остается только ждать, благо, что на Джум имеется удобная система защиты покупателя, при которой продавцу даётся 75 дней на доставку товара клиенту. Если по прошествии этого времени товар не доставлен, клиенту возвращаются уплаченные денежные средства.
  • Задержка внесения информации о посылке. Некоторые службы вводят информацию о посылке только после того, как она достигла таможенного пункта, что может занимать до двух недель. В этом случае отследить посылку Джум из Китая по номеру отслеживания не получится до тех пор, пока информация о посылке не будет внесена в базу.

Сколько идёт посылка

Несмотря на то, что продавцу даётся 75 суток, чтобы доставить покупателю его заказ, среднее время доставки — 15-45 суток. Обычно за это время посылка доходит даже до отдалённых от Китая регионов России. Тем не менее, несмотря на редкие случаи, когда товар не доходит до покупателя по тем или иным причинам, знать, как отследить посылку с Joom по номеру отслеживания очень полезно, ведь в случае, если отправление прибыло в обслуживающее адресанта почтовое отделение и пролежало там ровно 30 дней, оно отправляется обратно адресату. Такое случается, когда адресант не получает почтового извещения о поступлении отправления на его имя, поэтому на такой случай необходимо знать, как отследить посылку с Joom по России, чтобы постоянно мониторить её местоположение.

После оплаты покупки в онлайн-магазине Джум клиенту остается только ждать, когда товар придет по указанному адресу. Чтобы покупатель точно знал, как быстро придет его посылка, Joom предлагает отследить ее местоположение, но не по номеру заказа, а по трек-коду, чеку или номеру отправления. Разберемся с отслеживанием посылок и узнаем, можно ли найти заказ по коду с помощью других служб.

Виджет для быстрого отслеживания Joom по идентификатору посылки

Службы доставки

После того как клиент Джума оформит заказ и произведет оплату, данные о его покупке отправляются продавцу. Задача продавца – собрать ее и отправить той службой доставки, которую он сочтет наиболее оптимальной и выгодной для себя.

В зависимости от выбранного способа определяется конечный срок поставки и код трек-номера, по которому можно отследить посылку из Китая:

  • China Post Air Mail – 26-48 дней, примерный трек-код RG680091581CN;
  • Hongkong Post Air Mail – 25-47 дней, CN248342242HK;
  • ePacket – 14-23 дня, LX337265984CN;
  • SF Express – 21-45 дней, 460356789012;
  • YunExpress – 30-60 дней, YT1234567890789456.

При пересечении границы отправление передают национальной почтовой службе страны получателя, в случае для жителей РФ – «Почте России».

Куда приходят заказы с Joom

Узнаем, куда приходят посылки с Джум. При поступлении в Россию они отправляются в почтовое отделение по адресу, указанному получателем при оформлении покупки.

Найдите отделение почты по его индексу.

Номеру почтового отделения соответствует индекс, который присваивают нескольким улицам или районам города для облегчения сортировки корреспонденции. Узнать адрес отделения связи по своему индексу можно на официальном ресурсе «Почты России», в сервисах Google или многочисленных интернет-справочниках.

Отправляться на почту можно после того, как в почтовом ящике появится извещение о приходе посылки. Если покупка небольшая по объему, почтальон может доставить ее точно по адресу.

Если при заполнении адреса покупатель указал неверный индекс, доставка может задержаться.

Данные для отслеживания

Как уже было указано, еще в момент отправки из Китая посылке присваивается трек-код – уникальный номер международного формата, по которому ее можно отследить. С помощью трек-кода можно узнать, какой службой покупка была отправлена, где она путешествовала и где находится в данный момент.

Номер отслеживания можно найти в личном кабинете на сайте магазина Joom или в приложении:

  1. Авторизуйтесь в профиле и выберите в нем вкладку «Мои заказы».
  2. Найдите то изделие, которое вас интересует, и нажмите на него, чтобы открыть карточку покупки.
  3. Прокрутите страницу вниз до информации о доставке – появится трек-номер отправления.

Отслеживать посылку можно с помощью Joom или на других сайтах, сервисы которых определяют местонахождение отправлений по трек-номеру посылки.

Не стоит путать номер отслеживания и номер заказа, который указан в списке покупок на Джум. Номер заказа – это внутренний код интернет-магазина, который потребуется администрации сайта при возникновении каких-либо проблем с покупкой.

Отслеживание посылок с Joom

Отслеживание заказов в сервисе Joom производится как в приложении, так и на сайте. По своей сути оба способа ничем не отличаются, если не считать пары деталей.

Читайте также:  Формат визитки в ворде

С компьютера

В личном кабинете на сайте Joom видны все этапы передвижения товара.

Чтобы проверить статус заказа по трекинг-номеру на сайте Joom, достаточно выполнить несколько простых действий:

  1. Пройти авторизацию, чтобы попасть в личный кабинет.
  2. Выбрать вкладку «Мои заказы».
  3. Найдите товар, статус которого хотите проверить, и кликните на него, чтобы открыть карточку.
  4. Прокрутите страницу вниз, чтобы увидеть номер трекинга и путь покупки из Китая в Россию.

В браузере компьютера пользователю доступно не только отслеживание почтовых отправлений, но также просмотр информации об отделении связи, в которое должен поступить товар с Joom.

Отслеживание с телефона

Проследить путь посылки в Joom с телефона можно аналогичным способом:

  1. Авторизоваться в мобильном приложении Джум и зайти в «Мои заказы».
  2. Выбрать тот товар, статус доставки которого необходимо отследить.
  3. В карточке приобретения нажать «Показать еще», чтобы появился трек с местонахождением груза.

Сервисы отслеживания отправлений из Китая

Иногда покупателям не удается отследить посылку в личном кабинете Joom. О возможных причинах подобных обстоятельств сказано ниже в статье.

Гдепосылка – один из эффективных сервисов отслеживаний отправлений по трекинг-номеру.

Если трек-номер в карточке изделия присутствует, можно попытаться определить его местонахождение самостоятельно. Это возможно с помощью сервисов на сторонних сайтах или посредством мобильных приложений. Рассмотрим некоторые из них подробнее.

  • «Моя посылка» – сервис, определяющий статус отправлений более сотни курьерских и почтовых служб, в том числе EMS, SF Express, China Post и т. д. Регистрация на сайте позволяет получать смс о смене местонахождения отправлений.
  • «Гдепосылка» – осуществляет кросс-проверку сразу по нескольким сервисам отслеживания одновременно, сотрудничает с 163 службами почтовых и курьерских доставок. Гдепосылка считается самым крупным и эффективным поисковиком.
  • «Почта России» – помогает отследить заказы, трек-номера которых начинаются с букв R, C, E, V и L (только международные регистрируемые почтовые отправления).
  • China Post Ems – официальный сайт Почты Китая, оператора EMS- и eParcel-отправлений. Гарантированно отслеживает отправления Epacket, коды которых начинаются с букв LM, BZ, LX, LN, LW, LZ, LQ, LK, LF.

Активным пользователям мобильной версии Джум помогут приложения для отслеживания заказов, в формате которых работают указанные сервисы. В магазинах контента Google Play и App Store их можно скачать абсолютно бесплатно.

Также в подборках подобных программ найдутся другие популярные варианты аналогичных служб – приложение «Посылки», Track24, ParcelApp и т. д.

Сроки доставки

Как утверждает администрация Джум, обычно клиент получает свою посылку в течение 2-3 недель, вне зависимости от того, отслеживается она или нет. Но по правилам сервиса срок доставки товара составляет 75 дней, в течение которых длится защита заказа.

Возможные задержки могут быть обусловлены праздничными днями, во время которых продавцы не успевают укомплектовать и отправить все купленные вещи.

Как забрать посылку?

Небольшие бандероли с Джум почтальон опустит в почтовый ящик клиента. Остальные приобретения можно забрать в отделении учреждения или оплатить доставку по адресу.

Чтобы получить отправление в отделении связи, следует предоставить сотруднику извещение или трекинг-номер, который указан в карточке товара на Джум. При себе необходимо иметь подтверждение личности (паспорт РФ).

Прежде чем подписывать какие-либо документы (как правило, сотрудник почты просит написать на оборотной стороне извещения фразу об отсутствии претензий), рекомендуется вскрыть отправление и проверить качество изделий.

О доставке на дом можно договориться по номеру телефона, указанному в извещении. Услуга стоит от 240 рублей за одно отправление. Жителям Москвы и Санкт-Петербурга доступно оформление доставки на дом через сайт Почты РФ или через соответствующее приложение для смартфонов.

Проблемы с отслеживанием

Иногда в карточке товара отсутствует трек-код или номер не работает – отследить посылку невозможно. Такое происходит по ряду причин:

  1. Продавец использовал так называемый «виртуальный» код, который отслеживается только на территории Китая. Как только приобретение пересекает границу, найти его местонахождение в карточке изделия или с помощью других служб становится невозможно.
  2. Покупка была отправлена службой EMS China или ее подразделением – ePacket, что также затрудняет отслеживание на территории РФ. В данном случае покупателю могут помочь другие сервисы.
  3. Продавец не отметил, что отправил товар.

Указанные обстоятельства не должны стать причиной беспокойства покупателя – приобретение поступит в почтовое отделение в указанный срок.

Если все же возникли проблемы с доставкой и в течение 75 дней товар так и не пришел на почту, следует обратиться в службу поддержки:

  1. Найти в папке профиля «Мои заказы» покупку, которая не поступила в срок до 75 дней.
  2. В ответ на вопрос о получении нажмите «Нет».
  3. Укажите в появившемся поле адрес электронной почты.
  4. Дождитесь ответа от службы поддержки.
Читайте также:  Divinity original sin 2 метаморф

Оспорить заказ и отправить заявку на возврат средств по недоставке можно только на 75-й день с момента оплаты, пока длится защита покупки. В течение 24 часов администрация магазина подтвердит заявку и вернет средства покупателю.

Узнать, как связаться с продавцом на Joom, можно только в том случае, если покупатель оказался недоволен изделием и желает отправить его обратно.

Такие заявки принимаются в течение 30 дней после получения посылки на почте. При этом расходы на обратную отправку оплачивает покупатель.

Видео: Как отследить посылку с Joom по трек-номеру.

Заключение

На первый взгляд такая задача, как отслеживание посылок из Китая, может показаться непростой. Но, используя подробные инструкции и помощь сервисов, определяющих местонахождение почтового отправления, любой покупатель без труда сможет узнать где его посылка.

Заказа не дождаться даже спустя три месяца! Трек не отслеживается! Не связывайтесь!

Здравствуйте, дорогие читатели!

Интересно, когда уже будет доступна возможность оставить минусовой отзыв ?! Потому что одной звезды для товарищей, создавших этот сайт слишком МНОГО.

В современном мире у покупателей из России большой популярностью пользуются товары из Китая. В своё время бешеного бума достигли заказы через приложение и одноимённый сайт Алиэкспресс. И, надо сказать, не зря! Иногда можно найти действительно хорошие вещи приличного качества за более низкую цену, чем предлагают торгаши у нас, уже с наценками. Честно говоря, когда я только становилась начинающим шопоголиком, очень боялась заказывать что-то более менее стоящее. Начинала, как наверное и многие другие, с мелочёвки по 100-200-300 рублей. Убеждалась на своём опыте в том, что товары на самом деле приходят, да и качество неплохое. Со временем втянулась, что называется)))) теперь смело могу заказывать понравившуюся мне одежду, иногда ценник невысокий, иногда могу потратить и больше тысячи. Главное, что я для себя усвоила — приличный рейтинг продавца и отслеживаемая приличная доставка. Например, такие службы, как sfExpress и Yanween Express, сколько бы заказов за пять лет я не делала, никогда не доставляли мне посылки. Отслеживание было ровно до границы России. Далее мистическим образом посылка пропадала, и кто-то радовался моей новой халявной вещи. Со временем я выявила закономерность, а вернее вычислила эти службы доставки, и теперь избегаю таких заказов и продавцов на Али.

А теперь перейдём к приложению-"убийце" Алиэкспресс, как они громко назвали свой сайт, то есть Joom. Хотя по сути это была лишь реклама. А по факту, сейчас разберёмся. К чему я писала всё вышесказанное? А к тому, что многие, как и я в том числе, не разобравшись с тонкостями и нюансами, ломанулись в дешёвый джум, да ещё и с бесплатной доставкой. Правда, у меня хватило мозгов для пробы этого "странного" приложения заказать лишь один товар, стоимость которого была небольшой, и в случае чего было бы не слишком обидно не получить денег назад. Так вот, не разобравшись собственно ни с чем, кроме как найти дешевый товар и оплатить, я сделала заказ. И тут же после отправки моего заказа через пару дней меня ждал первый взбесивший меня сюрприз. Во-первых, нигде в описании у продавца или возле товара не было указано, какой службой доставки они отправляют заказы. А я на радостях от низких цен, намного ниже, чем на Алиэкспрессе, даже не обеспокоилась этим фактом перед оплатой. И тут " прилетает " расплата за такую рассеянность — то, чего я тщательно избегала последние свои заказы на Али — заказ отправляют SfExpress!

Тут меня тоже ждала нервотрепка! Несколько сотрудников отписывались через сутки или даже больше после моего письма. Все отвечали одинаковыми шаблонными фразами:" Подождите, мы даём продавцу 75 дней на то, чтобы доставить товар. Если по истечению срока заказ не получен, тогда и пишите."

Вот это реально выводило из себя! И если на Али, когда заказ не отслеживался более месяца, открывался спор прямо на сайте, и администрация безоговорочно соглашалась и возвращала мне деньги, то тут как бы не так! Нужно было писать на электронную почту,чтобы вернуть мне мои деньги, даже, если прошло уже два месяца, а заказа и след простыл.!
Пришлось изрядно понервничать, писать кучу гневных писем в техподдержку с призывами к здравой логике. Однако не победить!

⛔Никакой более-менее понятной поддержки и навигации по сайту нет.

⛔ Спор открыть так же нет возможности. Если догадаетесь, то допишетесь поддержке сайта на электронную почту, но это так же не является абсолютно никакой гарантией!

А если поискать отзывы на Джум в интернете,то можно убедиться в том, сколько людей не получило свои потерявшиеся посылки!
Джум — приложение и сайт для покупателей, которые не разобравшись с тонкостями доставки будут тратить деньги на почти бесплатные товары !
А если представить, сколько народу вообще не будут заморачиваться ради небольшой суммы и куда-то писать?
Так вот, Joom пользоваться⛔ никому не рекомендую! Лучше старый добрый, а что самое важное,ЧЕСТНЫЙ и прозрачный Aliexpress!
С добрыми отзывами для вас, Elise.

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector