Определение проблемы
Сначала проверьте следующее.
Сетевой шнур подсоединен правильно и принтер включен.
Все защитные элементы удалены.
Передняя крышка плотно закрыта.
Бумага правильно вставлена в лоток для бумаги.
Интерфейсный кабель надежно подсоединен к принтеру и компьютеру.
Выбран и установлен верный драйвер для принтера.
Компьютер настроен для подключения к соответствующему порту принтера.
Принтер не печатает:
Если проблема не устранена с помощью указанной выше проверки, определите неполадку, а затем перейдите к соответствующему разделу.
Светодиод принтера мигает
Устранение неисправностей
Сообщения об ошибках в мониторе состояния
Монитор состояния сообщит о неполадках в принтере. Выполните действия по устранению неисправности согласно следующей таблице для сообщения об ошибке, которое отображается в мониторе состояния.
По умолчанию монитор состояния выключен. Если необходимо включить монитор состояния, можно изменить настройку монитора состояния в разделе Параметры устройства на вкладке Дополнительные.
Сообщение об ошибке
Cover is open (Открыта крышка)
Закройте переднюю крышку принтера.
Back Cover is open (Открыта задняя крышка)
Закройте заднюю крышку принтера.
Memory Full (Память заполнена)
Нажмите кнопку Go, чтобы распечатать данные, остающиеся в принтере. Уменьшите разрешение печати или сложность документа.
Print Overrun (Перегрузка печати)
No Paper Fed Tray 1 (He подается бумага из лотка 1) No Paper Fed Manual slot (He подается бумага через щель подачи бумаги вручную)
Возможно, в лотке для бумаги отсутствует бумага или он неправильно установлен. Если лоток для бумаги пуст, поместите в него новую стопку бумаги и нажмите кнопку Go. Если в лотке для бумаги имеется бумага, убедитесь, что она не замята. Если бумага скручена, распрямите ее перед печатью. Иногда, можно также вынуть бумагу, перевернуть стопку и вставить обратно в лоток для бумаги. Уменьшите количество бумаги в лотке и повторите попытку. Убедитесь, что используемая бумага соответствует рекомендуемым спецификациям компании Brother.
Paper Jam Tray 1 (Замятие бумаги в лотке 1) Paper Jam Inside (Замятие бумаги внутри) Paper Jam Rear (Замятие бумаги сзади)
Извлеките замятую бумагу из указанной области.
Сообщение об ошибке
Toner Life End (Тонер закончился)
Toner Low (Заканчивается тонер)
Приобретите новый TN 2075 картридж и приготовьте его на случай, когда отобразится состояние "Тонер закончился" (поможет либо доставка картриджей по Москве, либо покупка картриджей оптом с заменой).
Cartridge Position Error (Ошибка положения картриджа)
Извлеките тонер картридж и установите его обратно в принтер.
Drum Life End Soon (Скоро истечет срок службы барабана)
Срок службы барабана подходит к концу. Приобретите новый узел барабана для замены старого.
Drum Error (Ошибка барабана)
Service Call (Сервисный вызов)
Проверьте показания светодиодов, чтобы определить ошибку.
Распечатка сообщений об ошибках
Принтер будет сообщать о неполадках, печатая сообщения об ошибках согласно следующей таблице. Выполните действия по устранению ошибки, соответствующие сообщению об ошибке.
Сообщение об ошибке
Нажмите кнопку Go, чтобы распечатать данные, остающиеся в принтере.
Уменьшите разрешение печати или сложность документа.
Нажмите кнопку Go, чтобы распечатать данные, остающиеся в принтере.
Если после этого ошибка не будет устранена, уменьшите разрешение печати или сложность документа. Установите режим защиты страницы АВТО с помощью входящего в комплект драйвера для Windows" или программы Remote Printer Console. Измените перечисленные ниже установки во входящем в комплект драйвере для Windows" и повторите попытку. Оптимальная комбинация следующих установок будет отличаться в зависимости от документа. • Графический режим • Режим TrueType • Использовать шрифты TrueType принтера
РАЗРЕШЕНИЕ СНИЖЕНО, ЧТОБЫ ВЫПОЛНИТЬ ПЕЧАТЬ (Принтер выполнил печать документа с пониженным разрешением)
Чтобы предотвратить автоматическое снижение разрешения, уменьшите сложность документа перед печатью.
Проблемы с бумагой
Сначала убедитесь, что используемая бумага соответствует рекомендуемым спецификациям компании Brother.
В принтер не подается бумага.
Если в лотке для бумаги имеется бумага, убедитесь, что она не замята. Если бумага скручена, распрямите ее перед печатью. Иногда полезно вынуть бумагу, перевернуть стопку и вставить обратно в лоток для бумаги. Уменьшите количество бумаги в лотке и повторите попытку. Убедитесь, что в драйвере принтера не выбран режим ручной подачи.
В принтер не подается бумага из щели подачи бумаги вручную.
Заново вставьте бумагу прямо, по одному листу. Убедитесь, что в драйвере принтера выбран режим ручной подачи.
В принтер не подаются конверты.
Конверты могут подаваться в принтер из щели подачи бумаги вручную. Программное обеспечение должно быть правильно настроено в соответствии с размерами конвертов, которые используются для печати. Эти параметры обычно настраиваются в параметрах страницы или меню настроек документа программы. Прочтите руководство к программному обеспечению.
Произошло замятие бумаги.
Устраните замятие бумаги.
Другие проблемы
Принтер не печатает. Отображается сообщение об ошибке Произошла ошибка записи в LPT1: (или BRUSB) для принтера.
Убедитесь, что кабель принтера не поврежден и не переломлен. Если используется устройство переключения интерфейсов, убедитесь, что выбран правильный принтер.
Для Macintosh с интерфейсом USB
Принтер не отображается в Chooser (Mac OS версии от 9.1 до 9.2) или Print Center (Mac OS X версии 10.2.4 или выше).
Убедитесь, что принтер включен. Убедитесь, что кабель интерфейса USB правильно подсоединен. Убедитесь, что правильно установлен драйвер принтера.
Не удается выполнить печать из прикладной программы.
Убедитесь, что входящий в комплект драйвер принтера для Macintosh правильно установлен на Жесткий диск и выбран с помощью Chooser (Mac OS версии от 9.1 до 9.2) или Print Center (Mac OS X версии 10.2.4 или выше).
ПОДРОБНЫЙ ПРАЙС-ЛИСТ
Заправка картриджей и ремонт оргтехники
Принтеры и любая другая современная офисная техника представляют собой категорию высокотехнологичных устройств. Но несмотря на все соответствия стандартам безопасности, технологичности и качества, такие устройства подвержены поломкам и различным неполадкам. Естественно, что речь идет о продукции совершенно разных брендов, в том числе и компании Brother, которая является одним из лидеров на рынке.
Принтеры компании Brother, как и других производителей, имеет свою систему оповещения об ошибках, дабы пользователь понимал, что с устройством произошло не так. Как правило, речь идет о кодах, которые соответствуют определенному типу неисправности. Если знать их расшифровку, то можно своевременно отреагировать на проблему и быстро устранить неполадку. В этой статье мы разберем все коды ошибок принтеров Brother!
Ошибки лазерных принтеров Brother и способы их устранения
- если на дисплее устройства или экране монитора появилось сообщение "CardError" , тогда, скорее всего, произошла поломка карточки памяти. Если она верно очищена и вставлена, то после перезагрузки неполадка должна самоустраниться. Если же она осталась, вам потребуется заменить указанную деталь;
- надпись "CartridgeError" сообщает, что картридж установлен неверно. Его необходимо вытащить и вставить заново;
- надпись "CleanDrumUnit" говорит о том, что в устройстве забился фотобарабан;
- словосочетания "DIMM.Downloadfull,fontfull" и "memoryfull" говорят о том, что память заполнена полностью. Чтобы устранить проблему, следует установить дополнительную память;
- "ErrorFuser" – обнаружена неисправность термического фиксатора. Чтобы исправить проблему, требуется перезагрузить устройства, после чего не трогать его около четверти часа;
- надпись "PrintOverrun" свидетельствует о том, что принтер перегружен. Чтобы устранить неполадку необходимо увеличить объем памяти или же уменьшить разрешение печати;
- словосочетания "NoPaperXXX" или же "NoTrayXXX" говорит о том, что нет листов в лотке или же нет самого лотка. Чтобы устранить проблему требуется либо положить бумагу, либо же вставить лоток;
- "JamXXX" свидетельствует о том, что замялась бумага. Для устранения требуется просто вытащить замявшиеся листы.
Ошибки струйных принтеров Brother и способы их устранения
- если вы увидели на мониторе или дисплее номер 26-29 , тогда проблема заключается в том, что устройство не может обнаружить чернила в одном из четырех картриджей. Для ее устранения требуется либо заправить картриджи, либо заменить их;
- если вы видите номера 81-84, 30-39, 3F или 3C – в каком-то из отсеков замялись листы бумаги. Устранить неполадку можно, если вытащить застрявший лист. Если же проблема наблюдается и дальше, то следует более тщательно осмотреть устройство и возможно, отнести его в сервисный центр;
- номера 40-44 свидетельствуют, что устройство перегревается. Требуется отключить питание, и как вариант, уменьшить температуру в помещении, где оно эксплуатируется;
- если вы увидели на дисплее номер 46 , то можете быть уверены, что чернильный абсорбер заполнен до предела. Чтобы МФУ продолжил работать в обычном режиме требуется заменить указанную деталь;
- 4F и 48 на экране говорят о том, что существует неполадка головки печати. Для решения проблемы, необходимо обратиться в компанию Miraxprint:
- код 49 является противоположностью номеров 40-44 . Но тут речь идет о том, что температура в устройстве слишком низкая. Для возобновления работы требуется увеличить температуру в комнате, где работает устройство;
- если произошло замятие листов бумаги, возникли неполадки головки печати или же поломались какие-то датчики принтера, то вы увидите значения 50-52, 57, 5А-5Е, 6С, 6F, 7A, 70-73 и 7D . Если же проблему не удалось устранить самостоятельно, то следует обратиться в сервисный центр;
- значения Е2 и Е3 – поломалась основная печатная плата;
- цифра 80 – вышел из строя сенсор ширины бумаги, либо же произошло несоответствие листов типу печати, который был задан пользователем;
- если вы увидели значение 8F – можете быть уверены, что неполадка произошла в механизме подачи бумаги. Такую проблему могут устранить только специалисты;
- значения 8A-8Dи 87 – поломался мотор, который отвечает за подачу листов бумаги. Данная поломка также не может быть устранена самостоятельно.
Следует сказать, что если ошибки, которые возникают, не устранять вовремя, то рано или поздно принтер Brother окончательно поломается.
На заметку! Чтобы уменьшить вероятность возникновения ошибок оргтехники, необходимо вовремя заправлять принтеры и МФУ компании Brother, а также время от времени чистить устройства.
Ремонт принтеров Brother в Москве
Если же вы все-таки столкнулись со сложной поломкой, которую не можете исправить самостоятельно, то можете смело обращаться в сервисный центр Miraxprint. Опытные специалисты, качественное оборудование для диагностики, наличие оригинальных комплектующих – неполный список факторов, который позволяет нашим работникам в кратчайшие сроки устранять даже самые сложные неполадки принтеров Brother или же других производителей. При этом цена наших услуг будет низкой, а качество проделанной работы – высоким. На выполненный ремонт клиент также получит гарантию.
Поэтому если вы столкнулись с какой-либо неполадкой или просто требуется почистить ваш принтер от пыли и грязи – можете смело обращаться в сервисный центр Miraxprint!
Как и любой другой сложный механизм, принтер или многофункциональное устройство (МФУ) иногда выходит из строя. Сломаться может все что угодно – барабан, картридж или другая деталь. Обычно устройство пишет об ошибке на дисплее или с помощью индикаторов. Что означают эти знаки? Можно ли сбросить ошибки и вернуть принтеру работоспособность?
Проблемы с тонером
Рассмотреть возникающие ошибки можно на примере принтера Brother. Часто бывает так, что картридж заправлен, но устройство отказывается работать. При этом мигает индикатор toner. Что можно сделать в этом случае? Порядок действий зависит от модели принтера и его конструкции.
Сброс ошибки принтера Brother, связанной с краской, выглядит примерно так:
1.Включить устройство.
2.Поднять крышку. Пусть побудет в таком положении.
3.Выключить устройство.
4.Зажать клавишу «Старт» и снова включить принтер. Стоит обратить внимание на индикаторы – они должны светиться.
5.Отпустить клавишу и снова нажать (дважды). Отпустить на несколько секунд.
6.Нажать клавишу «Старт» 5 раз подряд.
7.Закрыть крышку, выключить и включить устройство.
После этих манипуляций индикатор toner не должен светиться.
Как исправить ситуацию, если ошибку выдает МФУ Brother, к примеру, модель DCP-7057?
1.Поднять крышку.
2.Повернуть стрелку назад.
3.Один раз нажать кнопку «Старт».
4.Нажимать стрелочку до тех пор, пока дисплей не покажет 2 нуля.
5.Подтвердить действия, нажав «Ок».
6.Опустить крышку.
Если принтер Brother выдает ошибку toner в моделях HL-1112R и HL-1110, действовать нужно по-другому:
1.Toner-картридж вытащить, а драм-картридж оставить.
2.Зажать датчик сброса. Обычно он расположен слева за входным лотком. Достать до него можно, полностью убрав бумагу.
3.Опустить крышку.
4.Зажимать датчик до тех пор, пока устройство не начнет работать.
5.Оставить датчик на пару секунд и снова зажать. Держать руку на нем до прекращения работы.
6.Поставить картридж на место.
После всех этих действий ошибка toner в принтере Brother будет исправлена.
Другие неисправности
Иногда возникает ошибка барабана в принтере Brother. Устройство пишет какие-то символы на дисплее или включает соответствующий индикатор. Как исправить ситуацию?
Как и в предыдущем случае, все зависит от модели устройства. К примеру, для FAX2825, HL-1112R и HL-1110, MFC 7420 и других аппаратов этих модельных рядов алгоритм действий примерно таков:
1.Выключить устройство.
2.Нажать кнопку «Меню».
3.Включить принтер Brother. Должны включиться 4 индикатора.
4.Ввести комбинацию чисел 81.
5.Зажать кнопку «Старт».
6.После того, как на дисплее появится новое сообщение, нажать «Старт» снова.
7.Выйти из меню, используя комбинацию 96 (иногда 98 или 99).
Для устройства MFC8420 сбросить ошибку барабана можно так:
1.Открыть переднюю панель.
2.Нажать кнопку «Clear».
3.Нажать цифру 1.
Если принтер Brother пишет ошибку барабана в устройствах DCP 7010R, следует сделать примерно так:
1.Выключить аппарат.
2.Зажать «Меню».
3.Включить принтер. После этого будет открыто меню.
4.Пользуясь стрелочками, открыть пункт 81.
5.По очереди нажать 2 кнопки: «Set»-«Старт»-«Старт». Это должно сопровождаться гудком.
6.Найти в меню пункт 96.
7.Нажать «Set».
После этого можно начинать работу.
Другие примеры
Помимо ошибки toner и барабана, есть и другие сбои в работе подобных устройств. Они отличаются для струйных и лазерных принтеров.
Лазерные устройства:
1.CARD ERROR. Это проблемы с запоминающим устройством. Если не помогло выключение/включение, карту следует поменять.
2.CARTRIDGE ERROR. Требуется вытащить и снова установить картридж.
3.DOWNLOAD FULL, MEMORY FULL или FONT FULL говорят о необходимости очистить память самого аппарата.
4.NO PAPER XXX можно исправить, положив в лоток бумагу.
Струйные конструкции:
•Ошибки с кодом с 26 до 29 можно сбросить, если заправить картридж чернилами или полностью заменить его.
•40-44 – температура внутри аппарата достигла слишком высокой отметки.
•80 – бумага имеет маленькие или слишком большие размеры.
•49 – температура внутри принтера понизилась до критичной отметки.
•50-52 и 57 – замялась бумага.
Некоторые поломки можно устранить самостоятельно. Другие же требуют обращения в сервисный центр.
Как выполнить сброс ошибок принтера Brother? Ответ зависит от модели устройства и непосредственно поломки. Если есть сомнения в правильности действий, лучше обратиться к специалисту.
