WD My Passport Ultra – портативное запоминающее устройство от компании Western Digital, состоящее из жесткого диска и контроллера, обеспечивающего взаимодействие с компьютером через порты USB. В некоторых случаях система не может определить данный девайс в силу различных причин, о которых мы и поговорим в этой статье.
Решение проблем с WD My Passport Ultra
Проблемы, связанные с невозможностью определения системой внешнего жесткого диска, встречаются довольно часто и возникают по разным причинам. Прежде всего необходимо обратить внимание на наличие и работоспособность управляющего устройством программного обеспечения. Существуют и другие факторы, влияющие на нормальное функционирование девайса, о которых мы также поговорим ниже.
Причина 1: Программное обеспечение
Для полноценного использования WD My Passport Ultra требуется наличие специального программного обеспечения. Получить его можно на официальном сайте или добыть другими способами, описанными в статье по ссылке ниже. Если после установки драйвера проблема не решена, переходим к рассмотрению других причин.
Причина 2: Инициализация и форматирование
Любым жестким дискам, в том числе и внешним, требуется инициализация в системе и форматирование с созданием раздела. Такая ситуация возникает при подключении нового устройства, а также, если с накопителя были удалены тома на другом компьютере.
Причина 3: Отсутствие буквы носителя
В некоторых ситуациях система может запоминать, какая буква была присвоена съемному накопителю при первом его подключении. Также эта проблема часто возникает при настройке девайса (создание и редактирование разделов, форматирование) на другом ПК с помощью специального софта. Если место занято другим диском, требуется повторная ручная настройка этого параметра. То есть необходимо присвоить букву девайсу, иначе он не будет отображаться в Проводнике.
Причина 4: Нехватка питания
WD My Passport Ultra получает питание от порта USB, что может стать причиной возникновения обсуждаемой неполадки. Дело в том, что концентраторы портов имеют ограничение по нагрузке, и при превышении этого порога некоторые устройства попросту не будут работать. Довольно часто такое наблюдается при подсоединении нескольких девайсов к одному разъему через хаб или нескольких ресурсоемких устройств к одному концентратору (обычно порты концентратора находятся в одном корпусе на задней панели материнской платы). Решением проблемы может стать приобретение разветвителя с дополнительным питанием или освобождение соседних портов перед подключением внешнего диска.
Причина 5: Заражение вирусами
Вредоносные программы способны помешать обнаружению внешнего накопителя системой. Происходит такое либо из-за заражения файловой системы самого девайса, либо компьютера, к которому он подключен. Решения для лечения локального ПК приведены в статье по ссылке ниже.
Если же вирусы «засели» на внешнем диске, получить к нему доступ для проверки и удаления вредителей можно только с помощью специального дистрибутива. Одним из них является Kaspersky Rescue Disk, который поможет решить проблему.
Причина 6: Неисправность устройства
Последняя причина, о которой следует вспомнить, это физические неисправности. Подозрение должно вызвать как само устройство, так и порты подключения на «материнке» или передней панели ПК. С портами все просто: необходимо попробовать подсоединить диск к другим разъемам. Если он определился, значит, неисправен USB. В случае если девайс не подает признаков жизни, нужно произвести проверку на другом компьютере. Неудача служит поводом для обращения в сервисный центр.
Заключение
Мы сегодня поговорили о наиболее распространенных факторах, вызывающих неполадки при использовании внешнего носителя WD My Passport Ultra. Как становится ясно из сказанного выше, в основном это проблемы в самой операционной системе, а точнее, в ее параметрах или драйверах. Не стоит также забывать и о том, что кочующие между разными ПК диски могут разносить вирусы, что приносит массу неприятностей, поэтому необходимо пользоваться антивирусными программами для профилактики заражения.
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.
| 27 июля 2012 |
Линейка портативных накопителей на жёстких дисках компании Western Digital сейчас состоит из пяти основных устройств, предназначенных для самых разных задач, но модель My Passport занимает среди них особенное место. Дело в том, что ёмкость этого накопителя может достигать 2 Тбайт — это даёт возможность не только хранить в таком портативном цифровом складе огромную коллекцию видео, фото и любых других материалов, но и свободно перемещать её из дома на работу или брать с собой в дальние путешествия. Особенно напрягаться при этом не придётся, ведь габариты новинки лишь незначительно больше, чем у других моделей внешних жёстких дисков Western Digital.
⇡#Технические характеристики
| Характеристика / Модель | Western Digital My Passport |
|---|---|
| Доступные ёмкости | 500 / 750 Гбайт, 1 / 2 Тбайт |
| Интерфейс | USB 2.0, USB 3.0 |
| Совместимость | Microsoft Windows XP / Vista / 7 |
| Особенности | Защита накопителя паролем Функция автоматического резервного копирования данных |
| Габариты, мм | 111x82x21 |
| Масса, г | 230 |
| Гарантия, мес. | 24 |
| Цена, руб. | 8 500 (для версии с диском 2 Тбайт) |
Данные о накопителе My Passport, предоставленные программой HD Tune Pro 5.0
⇡#Комплектация
Комплект поставки My Passport
Содержимое диска My Passport
Фирменный защитный футляр WD Nomad для накопителей My Passport
Новинка поставляется в небольшой картонной коробке с блистером. Внутри, помимо самого устройства, мы нашли лишь кабель USB 3.0 для подключения накопителя к компьютеру и краткое печатное руководство по началу работы. Чехла в комплекте поставки не оказалось. Видимо, это связано с тем, что для накопителей My Passport производитель предлагает дополнительно приобрести специальный ударопрочный влагонепроницаемый фирменный защитный футляр WD Nomad. Диска с ПО в комплекте поставки также не нашлось, но по той простой причине, что всё оно записано сразу на сам жёсткий диск. В комплекте идут три программы: WD Drive Utilities, WD SmartWare и WD Security.
⇡#Внешний вид
Внешний вид накопителя My Passport
Накопитель имеет обычную для такого типа устройств внешность. Его корпус полностью выполнен из матового пластика. Никакого глянца нет даже в декоративных элементах отделки. Тем не менее разработчики постарались сделать облик My Passport совсем не скучным, нанеся на его верхнюю крышку оригинальный, слегка заметный рельефный рисунок. А вот боковые грани и нижняя часть корпуса совершенно гладкие. Для тех пользователей, которые любят яркие вещи, дизайнеры подготовили пять различных расцветок пластикового корпуса My Passport.
My Passport: вид снизу
Чтобы устройство не царапало стол и не скользило по нему, на нижней поверхности приклеены четыре резиновые ножки. Толщину корпуса они увеличивают незначительно, а пользу приносят немалую. Кстати, толщина у My Passport и так не самая маленькая. Связано это в первую очередь с конструкцией самого жёсткого диска, системная плата которого имеет встроенный интерфейс USB 3.0, а не SATA, как у большинства других внешних накопителей. Таким образом, разработчикам удаётся одновременно и уменьшить длину корпуса накопителя, и избавиться от узких мест, на которых возможны потери производительности.
My Passport: вид сбоку
Одна из боковых граней занята индикатором активности диска и портом USB 3.0. Больше никаких интерфейсов, кнопок или индикаторов у новинки нет. В целом дизайн накопителя My Passport получился выразительным и запоминающимся. Несмотря на слегка увеличенную толщину корпуса, устройство остается компактным и легко поместится не только в дамскую сумку, портфель или рюкзак, но даже в карман брюк или куртки.
⇡#Работа с ПО
Работа с программой WD Drive Utilities
Фирменные утилиты из комплекта поставки можно установить как по отдельности, так и единым пакетом. Программа WD Drive Utilities предназначена для быстрой диагностики подключённого накопителя: проверки значений SMART и проведения ряда других тестов. Кроме того, с помощью этой небольшой программки можно очистить содержимое диска и настроить время автоматического перехода в режим сна.
Работа с программой WD Drive Utilities
Программа WD Security для установки пароля на накопитель не требует пояснений, а вот утилита WD SmartWare куда более интересна. Она предназначена для создания резервных копий данных с компьютера. В качестве файлового хранилища используется, естественно, накопитель My Passport. Программа интересна тем, что автоматически умеет разделять файлы по типам: фотографии, видео, системные и другие. То есть скопировать на диск можно не только какие-то определённые папки, но и файлы одной категории.
⇡#Тестирование
Тестирование новинки проводилось со стендом следующей конфигурации:
- платформа ASRock 890GM Pro3 на чипсете AMD 890GX,
- процессор AMD Athlon II X3 440 3,0 ГГц,
- ОЗУ 4 Гбайт DDR3-1333,
- встроенный видеоадаптер ATI Radeon HD 4290 128 Мбайт DDR3-1333,
- встроенный гигабитный сетевой адаптер Atheros AR8151,
- два HDD Western Digital Caviar Black WD6402AAEX, собранные в массив RAID 0.
Тестирование проводилось в программах HD Tune Pro 5.0 и Lavalys EVEREST Ultimate Edition 5.5. Результаты тестирования представлены ниже.
Тестирование скорости чтения в программе Lavalys EVEREST Ultimate Edition
Тестирование скорости чтения в программе HD Tune Pro
Тестирование скорости записи в программе HD Tune Pro
Средние значения линейной скорости чтения данных с накопителя составляют 80-90 Мбайт/с, а скорости записи на накопитель — около 50 Мбайт/с, что является очень высокими показателями для внешних жёстких дисков с интерфейсом USB 3.0. Для накопителя с ёмкостью диска 2 Тбайт такие показатели особенно важны, ведь владельцу приходится работать с большими объёмами данных.
⇡#Выводы
Новая версия накопителя Western Digital My Passport имеет немало достоинств, среди которых в первую очередь стоит отметить:
- максимально возможную ёмкость диска в 2 Тбайт,
- прочный, устойчивый к царапинам и отпечаткам пальцев корпус,
- возможность выбора цвета корпуса,
- безупречно высокую производительность.
Список недостатков меньше. К ним стоит отнести разве что скудную комплектацию и относительно короткий гарантийный срок, составляющий всего два года. Но в целом модель My Passport можно смело рекомендовать всем тем пользователям, которым приходится ежедневно работать с большими объёмами данных. С этой задачей новинка справляется как нельзя лучше!
Здравствуйте. Мой внешний жесткий диск на 1 ТБ Seagate Expansion (без адаптера питания) был куплен в 2015 г. С того времени он исправно работал, я использовал его как дополнительную память для музыки, фото, видео (у меня компьютер и ноутбук — удобно переносить данные между ними).
На днях подключаю его к USB-порту и вижу, что компьютер не видит внешний жесткий диск совсем! Попробовал подключить к ноутбуку — то же самое, даже светодиод не горит. Не подскажите в чем может быть причина, как можно это исправить (диск не ронял, не ударял, не обливал, вообще очень аккуратно обращался с ним)?
На диске, так-то нет особо нужных документов, но большой архив интересных файлов, накопленных за последнее время.
Доброго времени суток!
Вообще, причин из-за которых такое могло произойти — довольно много: например, пришел в негодность USB-шнурок. В этой статье я постараюсь дать самые основные причины из-за которых возникает подобная проблема "невидимости". Пройдясь по ним, Вы и многие другие пользователи, смогут исправить подобную проблему самостоятельно, благодаря чему сэкономят на времени и деньгах ✌.
Причины невидимости внешнего жесткого диска
Проблема с железом // можно определить по внешним признакам
Первое, с чего хочу начать эту статью — это с "внешних признаков" , ибо именно по ним можно определить, есть ли проблемы с самим железом. Да и наблюдаешь их раньше, чем все остальные параметры и настройки в Windows.
При подключении диска к USB-порту, должен:
-
загореться светодиод : почти все внешние диски оснащены светодиодами, которые начинают гореть (моргать) при их подключении к USB. Если светодиод не горит — возможна проблема с USB-шнурком, USB-портом (рекомендуется попробовать подключить к другому USB-порту, другим устройствам: компьютеру, ноутбуку) .
Светодиод на диске начал гореть
Так же если не горит светодиод (и накопитель невидим) — возможна проблема не с самим диском внутри корпуса, а с платой (контроллером). Если на диске нет важных данных — можно попробовать его вскрыть и подключить на прямую (как это делается — ссылка ниже).
Ремонт внешнего жесткого диска в домашних условиях // попытка восстановления работоспособности — https://ocomp.info/remont-vneshnego-zhestkogo-diska.html
К чему все выше написанное : просто если при подключении диска к нескольким компьютерам — он не подает никаких признаков жизни (не горит светодиод, неслышен звук движения внутри), то искать дальше причину его "невидимости" не имеет никакого смысла, т.к. на лицо проблема с железом (с проводами, с самим диском, с USB-портами).
Конфликт букв дисков
Будем считать, что диск подал признаки жизни, и теперь имеет смысл идти дальше
Каждому носителю информации: жесткому диску, оптическому диску, дискете и т.д. — при подключении к компьютеру, назначается автоматически буква (C:, D:, E: и т.д.). Бывает такое, что Windows, в следствии какого-либо сбоя или конфликта, назначает неправильно букву (либо вообще этого не делает!) — в результате носитель не отображается. Причем, случается это не так уж и редко.
Рекомендую для начала попробовать поменять букву диска. Для этого нужно открыть в Windows служебную программу — управление дисками .
Как открыть управление дисками (Windows 7/8/10):
- нажать кнопки Win+R ;
- ввести команду diskmgmt.msc ;
- нажать Enter (см. скрин ниже).
diskmgmt.msc — запускаем управление дисками
В списке дисков выберите внешний жесткий диск (если его там нет — переходите к следующему пункту статьи: к проблеме с драйверами) , щелкните по этой строке правой кнопкой мышки, и во всплывшем контекстном меню выберите "Изменить букву диска или путь к диску. " (как на скрине ниже).
Изменить букву диска
После чего, выберите любую другую букву и нажмите изменить (см. скриншот ниже) .
Проблема с файловой системой
В управлении дисками обратите внимание на то, как отображается диск. Если над ним "горит" черная полоса и написано "Не распределен" — то это значит, что диск просто не отформатирован.
Если жесткий диск новый — то такое случается довольно-таки часто (не все производители форматируют диск).
Чтобы отформатировать диск — в управление дисками выберите его в списке, и щелкните по нему правой кнопкой мышки, далее щелкните по варианту "Создать простой том" (см. скрин ниже) .
Примечание! При форматировании будут удалены все данные на диске! Если у вас на нем были раньше файлы, то скорее всего, произошел сбой, попробуйте сначала исправить ошибки на диске, об этом чуть ниже.
Диск не отформатирован
В следующем шаге вам нужно будет указать букву диска (выбирайте любую свободную), файловую систему (рекомендую NTFS), и задать размер тома (обычно на внешних жестких дисках этот параметр не меняют, делая один единственный том на весь размер диска).
Если ваш внешний жесткий диск уже был отформатирован , и вы не него уже копировали файлы, то отображение "не размеченная область" (или файловая система RAW) — может произойти из-за:
- неправильного отключение диска от USB-порта (например, когда шло копирование информации, а вы резко "выдернули" шнурок USB);
- могло произойти отключение питания: например, при отключении электричества, его скачках;
- при заражении некоторыми типами вирусов;
- при неисправности железки.
Чаще всего, все-таки, отображение файловой системы RAW связано с неправильным отключением диска. В этом случае, как правило, удается быстро исправить ошибки и вернуть диск к жизни.
Как проверить диск (данные не будут удалены, все останется на месте!)
Сначала необходимо запустить командную строку. Как это сделать:
- нажмите сочетание кнопок Win+R ;
- в строку открыть введите cmd нажмите Enter .
cmd — запуск командной строки
Далее в командной строке наберите команду chkdsk e:/f (где " e: " — это буква вашего диска). Проверка занимает всего несколько минут. Во многих случаях после такой простой процедуры, компьютер начинает видеть диск, файлы и папки остаются целыми и невредимыми.
Проверка диска // chkdsk
Альтернативный вариант запуска проверки : зайти в "Мой компьютер", кликнуть правой кнопкой мышки по диску (который нужно проверить) и в меню выбрать свойства (см. скриншот ниже).
Свойства диска / Этот компьютер (Мой компьютер)
Далее в меню "Сервис" запустите проверку диска на наличие ошибок (в процессе сканирования все найденное — будет исправлено) .
Сервис — проверить диск
Пару слов про телевизор
В своей практике сталкивался еще с одной интересной причиной, из-за которой диск становится невидимым. Новый современный телевизор (с какими-то функциями SmartTV) — при подключении диска, попросил пользователя согласиться с его разметкой. Тот согласился, и вроде бы все нормально записывалось на него.
Но при подключении диска к компьютеру — тот отказался его видеть. Суть в том, что телевизор отформатировал диск в другую файловую систему. После форматирования в файловую систему NTFS — все стало работать "как нужно" (исправляется проблема — так же, через управление дисками, никаких доп. программ не требуется) .
Конфликт или отсутствие драйвера
Если ваш внешний жесткий диск не виден в управлении дисками — я рекомендую проверить, а установлены ли драйвера на него.
Вообще, Windows 7, 8, 10 при подключении к компьютеру флешки или того же внешнего диска, автоматически устанавливают драйвера. Но в некоторых случаях, такого не происходит (сложно сказать почему, то ли диск не "обычный" и для него нет стандартных драйверов в "загашнике" системы, то ли происходит какая-то ошибка и конфликт с другими драйверами, то ли еще из-за чего. ).
Если драйвер для вашего диска не будет установлен — то в управлении дисками вы свой диск не найдете.
Чтобы проверить установку драйвера, откройте диспетчер устройств . Для этого:
- нажмите сочетание кнопок WIN+R ;
- в появившемся окне введите команду devmgmt.msc и нажмите Enter (скрин ниже, работает в Windows 7, 8, 10).
Запуск диспетчера устройств — devmgmt.msc
В диспетчере устройств откройте вкладку "Дисковые устройства" . Далее обратите внимание на то:
- Есть ли в списке ваше устройство, отображается ли оно вообще;
- Проверьте так же вкладку "Другие устройства" — в ней отображаются устройства, для которых нет драйверов.
- Нет ли напротив вашего диска восклицательного желтого знака (если есть — значит драйвер для вашего диска не установлен). Пример показан на скрине ниже.
Слева: всё нормально с драйвером (WD Elements) // Справа: отсутствие драйвера (желтый восклицательный знак) WD My Passport
Как обновить драйвер для диска:
- Самый простой и легкий способ — воспользоваться какой-либо программой для авто-обновления драйверов: https://ocomp.info/update-drivers.html
- Зайти на сайт производителя жесткого диска и скачать драйвер там;
- Можно попробовать в диспетчере устройств нажать кнопку "Обновить конфигурацию оборудования" (скрин ниже).
Обновить конфигурацию оборудования
Нехватка питания
Довольно часто проблемы с внешними дисками случаются из-за нехватки питания. Особенно, если у вас к одному USB-порту подключено сразу несколько устройств.
Характерная черта, при нехватки питания: диск сначала вроде бы отображается нормально, но как только вы захотите что-то скопировать на него или прочитать, он становится недоступным (или просто зависает).
Как можно исправить проблему: попробуйте купить Y-образный шнурок (фото представлено ниже) и подключить диск сразу к двум портам USB. У меня такое случалось с некоторыми дисками, которые становились невидимыми через несколько секунд, при попытки их подключения к USB-портам ноутбука.
Y-образный шнурок USB для подключения внешнего HDD
Совет! Если вы подключаете внешний HDD к ноутбуку, и он его не видит — попробуйте его подключить к стационарному компьютеру (или к другому устройству). Возможно, что на другом устройстве — диск будет работать как положено.
Так же хорошим выходом может стать USB-разветвитель с дополнительным источником питания. Пример такого разветвителя показан на фото ниже.
USB-разветвитель с блоком питания
PS
Некоторые типы вирусов (да и антивирусы, кстати) могут блокировать подключение внешних носителей и устройств. Поэтому рекомендую так же:
- попробовать подключить свой диск к другому ПК/ноутбуку;
- проверить ПК на вирусы альтернативным ПО. О том, как это сделать, рассказано в этой инструкции: https://ocomp.info/esli-antivirus-ne-v >*
На этом статью завершаю, надеюсь проблему решите (или хотя бы узнаете в чем причина) !
За дополнения по теме — заранее признателен.
Статья откорректирована: 27.01.2019
